Kad derybos būtų sėkmingos, reikia atsižvelgti į dalyvaujančių žmonių asmenybes, jų kultūrą ir anglų kalbos lygį. Norint užmegzti santykius ir pasiekti kompromisą, labai svarbu naudoti diplomatinę kalbą. Štai frazės, kurias galite naudoti skirtinguose derybų proceso etapuose:
Pradėkite derybas:
Let’s get down to business, shall we?
Shall we get started?
Let’s make a start, shall we?
Pateikite savo poziciją ar tikslą:
What we are looking for is...
Our main concern is...
There are two main areas that we would like to discuss…
We have little/ no room for movement on price…
Pasitikslinkite, kad tinkamai supratote kitos derybų pusės poziciją ar tikslą:
Would your team consider...?
Can I clarify your position on...?
Would you consider/ be willing to...?
How feasible is it for you to...?
What are your views on...?
Would you be able to...?
Pasiūlykite kompromisą:
Čia pasitarnaus modaliniai veiksmažodžiai ir sąlyginiai sakiniai (if…then…).
We can accept that if you...
We might/ may be able to...
We would be able to...
Would you be willing to...?
We may accept your offer on condition that...
We could offer you ... if you can agree on...
Pasitikslinkite, kad teisingai supratote:
When you say, ‘improve on the offer’, what do you mean?
Have I got this right? You said you could finalise that by December?
If I understand you correctly, you said you could finalise that by December.
Could you clarify your last point for me?
Does anything I have suggested/ proposed seem unclear to you?
Atmeskite pasiūlymą
Blogas naujienas galima pateikti šiek tiek švelniau, tad pradėkite nuo:
Unfortunately...
I am afraid...
Sorry...
Ir tęskite:
I am afraid (your proposal) is out of the question.
I am sorry, but we cannot accept that.
That’s really not an option I am afraid.
Paprašykite sureaguoti į jūsų pasiūlymą:
How does that sound to you?
Would that be acceptable?
Prieš prieinant susitarimą:
The last sticking point is...
There are just a few loose ends to tie up...
Susitarimas ir sandorio užbaigimas:
That seems acceptable/ reasonable to us.
I think we have a deal.
I think we can agree to that.
I think we have covered everything, that’s a deal.
Nepamirškite būti mandagūs.
Anglų kalboje yra keli būdai kaip to pasiekti. Vienas iš jų - mažiau naudokite žodį “you” ir dažniau “I”, pavyzdžiui vietoje “You got that wrong”, galima sakyti “Perhaps I am not making myself clear”. Žodis “perhaps” padės dar labiau sušvelninti sakinį.
Sėkmės derybose!
Σχόλια